Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para preparar y entregar los pedidos de forma rápida y segura.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y las Islas Baleares.

Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Preparación y plazo de entrega

Los pedidos serán preparados y procesados antes de ser entregados al transportista.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde el envío del pedido.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra gestión, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias logísticas.

En cualquier caso, la entrega se realizará dentro del plazo legal aplicable.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

El cliente podrá conocer el importe correspondiente a los gastos de envío antes de completar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, se facilitará al cliente la información correspondiente para consultar el estado del envío.

Recomendamos comprobar que los datos de entrega proporcionados durante el proceso de compra sean correctos y completos.

5. Retrasos en la entrega

Trabajamos para cumplir los plazos de entrega indicados. No obstante, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestra gestión, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias logísticas.

Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío y, cuando corresponda, gestionar la incidencia con el transportista.

6. Dirección de entrega incorrecta

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto impide realizar correctamente la entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

7. Imposibilidad de entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier otra circunstancia relacionada con la entrega, se seguirán los procedimientos establecidos por la empresa de transporte.

En caso de que el pedido sea devuelto a nuestro almacén, contactaremos con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, acordar la solución aplicable.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, el estado de tu pedido o una incidencia con la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.